Wie is Vroos!?
Vroos! is een eenmanszaak die mensen in Apeldoorn en omgeving praktisch helpt bij het opruimen, ordenen en overzichtelijk maken van hun huis, kasten, schuur of papierwerk. Contactgegevens: info@vroos.nl
Welke persoonsgegevens kunnen worden verwerkt?
Afhankelijk van het contact kunnen de volgende gegevens worden verwerkt: naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven), bericht of contactvraag, adres of woonplaats als een huisbezoek of afspraak nodig is.
Waarvoor worden uw gegevens gebruikt?
Contact opnemen en beantwoorden, een afspraak of kennismaking plannen, de gevraagde dienst uitvoeren, administratie bijhouden en voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Grondslag (AVG)
Toestemming bij het invullen van een contactformulier of aanvraag, uitvoering van een overeenkomst bij een overeengekomen opdracht, wettelijke verplichting voor administratieve en fiscale verplichtingen, gerechtvaardigd belang voor normale bedrijfsvoering.
Bewaartermijnen
Contactgegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt. Boekhoudkundige gegevens worden minimaal 7 jaar bewaard conform de wettelijke verplichting. Na afronding van een opdracht worden persoonlijke gegevens zo snel mogelijk verwijderd of geanonimiseerd.
Delen met derden
Uw gegevens worden niet verkocht of verstrekt aan derden, behalve aan de hostingprovider van deze website (voor de technische werking), de e-mailprovider (voor het verzenden en ontvangen van berichten) of wanneer een wettelijke verplichting dit vereist. Als in de toekomst analytische diensten worden ingezet, gebeurt dat alleen met privacyvriendelijke tools of na uw toestemming.
Online boeken en betalen
Via onze website kun je een afspraak plannen. We gebruiken hiervoor twee verschillende boekingsroutes, afhankelijk van het type afspraak.
Gratis kennismaking
Een vrijblijvende kennismaking boek je via onze eigen boekingspagina op vroos.nl (niet via Cal.com). De gegevens die je daar invult, worden rechtstreeks opgeslagen in onze eigen beveiligde database (bij onze hostingprovider Cloudflare), niet bij een externe boekingsdienst. Om te bepalen welke momenten beschikbaar zijn en om de afspraak in onze agenda te zetten, gebruiken wij Google Calendar. Daarbij wordt alleen een tijdsblok met een algemene omschrijving ("Vroos! Kennismaking") vastgelegd — je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en eventuele notities worden niet met Google gedeeld.
Betaalde diensten (uurtarief, dagdeel of hele dag)
Voor betaalde diensten gebruiken wij Cal.com. Wanneer je zo'n afspraak boekt, opent een boekingsvenster van Cal.com. Daar kun je gegevens invullen die nodig zijn om de afspraak te plannen en uit te voeren.
Wij kunnen bij het boeken van een afspraak (via onze eigen boekingspagina of via Cal.com) de volgende gegevens verwerken:
- naam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- adres waar de afspraak plaatsvindt;
- gekozen dienst of sessieduur;
- datum en tijd van de afspraak;
- aanvullende notities die je zelf invult;
- betalingsstatus, bedrag, betaalmoment en betalingsreferentie (bij betaalde diensten);
- technische gegevens die nodig zijn om de boeking veilig te verwerken.
Vul in het veld voor aanvullende notities bij voorkeur geen bijzondere persoonsgegevens in, zoals medische gegevens, gegevens over gezondheid, religie, politieke opvattingen of andere gevoelige informatie, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de afspraak.
Onze eigen administratie van afspraken en facturen
Van elke afspraak die je bij ons maakt — ook een gratis kennismaking van €0,00 — leggen wij in onze eigen administratie een document vast met een uniek documentnummer, je naam- en contactgegevens, de gekozen dienst, de datum en het (eventuele) bedrag. Dit doen we voor onze eigen bedrijfsvoering, om je afspraak correct te kunnen voorbereiden en uitvoeren, en om eventuele vervolgafspraken en aanbiedingen goed te kunnen administreren. Voor zover dit onderdeel is van onze financiële administratie bewaren wij deze gegevens conform de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar; documenten zonder financieel karakter bewaren wij niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn vastgelegd.
Wij gebruiken deze gegevens voor:
- het plannen en bevestigen van de afspraak;
- het voorbereiden en uitvoeren van onze dienstverlening;
- contact over de afspraak;
- het verwerken van de aanbetaling;
- administratieve verwerking, facturatie en boekhouding;
- beveiliging, foutopsporing en voorkoming van misbruik.
De grondslagen hiervoor zijn:
- uitvoering van een overeenkomst of het nemen van precontractuele maatregelen;
- voldoen aan wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen;
- ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, goed werkende website en correcte administratie.
Betalingen via Stripe (en Wero)
Voor aanbetalingen gebruiken wij Stripe via de betaalfunctie van Cal.com. Wij slaan zelf geen volledige betaalkaartgegevens of bankgegevens op. Betalingsgegevens worden verwerkt door Stripe en, voor zover nodig voor de boeking, door Cal.com.
Wij kunnen wel betalingsinformatie ontvangen of raadplegen die nodig is voor onze administratie, zoals:
- betalingsstatus;
- betaald bedrag;
- datum en tijd van betaling;
- betalings- of transactiereferentie;
- naam en contactgegevens die bij de boeking of betaling horen.
Stripe verwerkt gegevens onder meer om betalingen mogelijk te maken, fraude te voorkomen, transacties te beveiligen, geschillen af te handelen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen voor financiële dienstverlening. Stripe kan daarbij ook optreden als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor eigen wettelijke, beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden.
Derden die wij gebruiken
Wij schakelen derde partijen in voor het goed functioneren van onze website, online boekingen en betalingen. Deze partijen verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is voor hun dienst of voor hun eigen wettelijke verplichtingen.
Cal.com
Wij gebruiken Cal.com voor online planning, beschikbaarheid, boekingsformulieren, afspraakbevestigingen en eventuele herinneringen. Gegevens die je invult bij het boeken van een afspraak worden in Cal.com verwerkt.
Cal.com kan persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten. Cal.com kan daarnaast gebruikmaken van subprocessors, bijvoorbeeld voor hosting, e-mail, sms, beveiliging, analyse of ondersteuning.
Google Calendar
Voor het boeken van een gratis kennismaking via onze eigen boekingspagina gebruiken wij Google Calendar om beschikbare momenten te bepalen en om de afspraak vast te leggen in onze agenda. Hierbij worden geen persoonsgegevens van jou (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer of adres) met Google gedeeld: alleen een tijdsblok met een algemene, niet-herleidbare omschrijving wordt aangemaakt.
Google kan als internationale dienstverlener technische gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten.
Stripe
Wij gebruiken Stripe voor het verwerken van aanbetalingen. Stripe verwerkt betalings- en transactiegegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren, te beveiligen en administratief te verwerken. Stripe kan gegevens delen met banken, betaalmethoden, financiële partners, kaartnetwerken en dienstverleners voor zover dat nodig is voor betaling, fraudepreventie, beveiliging, naleving van wetgeving en geschillenafhandeling.
Stripe is een internationale dienstverlener. Persoonsgegevens kunnen daarom buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, waaronder in de Verenigde Staten.
Cloudflare
Onze website draait via Cloudflare. Cloudflare helpt bij hosting, beveiliging, beschikbaarheid en technische levering van de website. Daarbij kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, browsergegevens, bezochte pagina’s, tijdstip van bezoek en beveiligingslogs.
Cloudflare is een internationale dienstverlener. Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in de Europese Economische Ruimte, de Verenigde Staten en andere landen waar Cloudflare actief is.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige leveranciers die wij gebruiken zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of verwerken gegevens wereldwijd. Dat geldt onder meer voor Cal.com, Stripe, Google en Cloudflare.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat alleen wanneer daarvoor een passende grondslag of waarborg bestaat, zoals:
- een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
- deelname aan het EU-U.S. Data Privacy Framework, voor zover van toepassing;
- standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie;
- aanvullende contractuele, technische en organisatorische maatregelen.
Wij kiezen leveranciers die passende beveiligings- en privacymaatregelen bieden en sluiten waar nodig verwerkersovereenkomsten of verwerken gegevens op basis van de toepasselijke contractuele voorwaarden van deze leveranciers.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben ontvangen.
In hoofdlijnen hanteren wij de volgende uitgangspunten:
- gegevens over aanvragen en losse contactmomenten bewaren wij zolang nodig is om de vraag te beantwoorden en de relatie zorgvuldig af te handelen;
- gegevens over afspraken en dienstverlening bewaren wij zolang nodig is voor uitvoering, nazorg, administratie en eventuele geschillen;
- factuur-, betaal- en administratieve gegevens bewaren wij zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn — dit geldt ook voor het administratieve document dat wordt vastgelegd bij een gratis kennismaking (€0,00);
- technische loggegevens bewaren wij niet langer dan nodig is voor beveiliging, foutopsporing en beheer van de website.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij deze of anonimiseren wij ze.
Jouw rechten
- je hebt het recht om inzage te vragen in je persoonsgegevens;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking;
- gegevens over te laten dragen;
- toestemming in te trekken, wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.
Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via de contactgegevens op deze website.
Ben je niet tevreden over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Geen geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten op basis van volledig geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor je hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
Uw rechten
Als betrokkene heeft u het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar, dataportabiliteit en het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Voor verzoeken of vragen: info@vroos.nl
Cookies en tracking
Deze website plaatst tracking- en/of analytische cookies. Functionele cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de site kunnen worden gebruikt zonder uw toestemming. Bij het gebruik van cookies wordt hierover vooraf toestemming gevraagd via de cookiebanner.
Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt. De actuele versie is altijd via de footer van deze website te raadplegen.
Datum van laatste aanpassing: juli 2026
