Wie is Vroos!?
Vroos! is een persoonlijk dienstverlener die mensen in Apeldoorn en omgeving praktisch helpt bij het opruimen, ordenen en overzichtelijk maken van hun huis, kasten, schuur of papierwerk. Contactgegevens: info@vroos.nl
Welke persoonsgegevens kunnen worden verwerkt?
Afhankelijk van het contact kunnen de volgende gegevens worden verwerkt: naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven), bericht of contactvraag, adres en woonplaats als een huisbezoek of afspraak nodig is. Voor het verwerken van je persoonsgegevens wordt altijd expliciet toestemming gevraagd.
Waarvoor worden uw gegevens gebruikt?
Contact opnemen en beantwoorden, een afspraak of kennismaking plannen, de gevraagde dienst uitvoeren, administratie bijhouden en voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Grondslag (AVG)
Toestemming bij het invullen van een contactformulier of aanvraag, uitvoering van een overeenkomst bij een overeengekomen opdracht, wettelijke verplichting voor administratieve en fiscale verplichtingen, gerechtvaardigd belang voor normale bedrijfsvoering.
Bewaartermijnen
Contactgegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt. Boekhoudkundige gegevens worden minimaal 7 jaar bewaard conform de wettelijke verplichting. Na afronding van een opdracht worden persoonlijke gegevens zo snel mogelijk verwijderd of geanonimiseerd.
Delen met derden
Uw gegevens worden niet verkocht of verstrekt aan derden, behalve aan de hostingprovider van deze website (voor de technische werking), de e-mailprovider (voor het verzenden en ontvangen van berichten) of wanneer een wettelijke verplichting dit vereist. Als in de toekomst analytische diensten worden ingezet, gebeurt dat alleen met privacyvriendelijke tools of na uw toestemming.
Nieuwsbrief
Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief via de nieuwsbrief-tab op de website, de nieuwsbriefpagina, of het keuzevakje bij het contactformulier. Als je je aanmeldt, verwerken wij je voornaam, eventueel tussenvoegsel en achternaam, en je e-mailadres. Een telefoonnummer is optioneel: als je dat invult, gebruiken wij het niet om de nieuwsbrief te versturen en nemen wij je daarover niet zomaar telefonisch op.
Voor het versturen van de nieuwsbrief gebruiken wij MailerLite, een externe e-mailmarketingdienst. Je gegevens worden opgeslagen in een afgeschermde lijst bij MailerLite. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief.
Online boeken en betalen
Via onze website kun je een afspraak plannen. We gebruiken hiervoor verschillende 'routes' afhankelijk van het type afspraak.
Gratis kennismaking
Een vrijblijvende kennismaking boek je via onze eigen boekingspagina op vroos.nl (ondersteund door planningsgegevens uit Google Calendar). De gegevens die je daar invult, worden rechtstreeks opgeslagen in onze eigen beveiligde database (bij onze hostingprovider Cloudflare), niet bij een externe boekingsdienst. Om te bepalen welke momenten beschikbaar zijn en om de afspraak in onze agenda te zetten, gebruiken wij Google Calendar. Daarbij wordt alleen een tijdsblok met een algemene omschrijving ("Vroos! Kennismaking") vastgelegd — je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en eventuele notities worden niet met Google gedeeld.
Betaalde diensten (uurtarief, dagdeel of hele dag)
Voor betaalde diensten gebruiken wij een integratie met Stripe.com. Dit is een factuur- en betalingssite, waardoor je gemakkelijk online kunt betalen en je administratie kunt beheren. Wanneer je zo'n afspraak boekt, opent een boekingsvenster. Daar kun je gegevens invullen die nodig zijn om de afspraak te plannen en uit te voeren.
Wij kunnen bij het boeken van een afspraak (via onze eigen boekingspagina en de integratie met Stripe.com) de volgende gegevens verwerken:
- naam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- adres waar de afspraak plaatsvindt;
- gekozen werkzaamheden of sessieduur;
- datum en tijd van de afspraak;
- aanvullende notities die je zelf invult;
- betalingsstatus, bedrag, betaalmoment en betalingsreferentie (bij betaalde diensten);
- technische gegevens die nodig zijn om de boeking veilig te verwerken.
Vul in het veld voor aanvullende notities bij voorkeur geen bijzondere persoonsgegevens in, zoals medische gegevens, gegevens over gezondheid, religie, politieke opvattingen of andere gevoelige informatie, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de afspraak.
Onze eigen administratie van afspraken en facturen
Van elke afspraak die je bij ons maakt — ook een gratis kennismaking van €0,00 — leggen wij in onze eigen administratie een document vast met een uniek documentnummer, je naam- en contactgegevens, de gekozen dienstverlening, de datum en het (eventuele) bedrag. Dit doen we voor onze eigen bedrijfsvoering, om je afspraak correct te kunnen voorbereiden en uitvoeren, en om eventuele vervolgafspraken en aanbiedingen goed te kunnen administreren. Voor zover dit onderdeel is van onze financiële administratie bewaren wij deze gegevens conform de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar; documenten zonder financieel karakter bewaren wij niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn vastgelegd.
Wij gebruiken deze gegevens voor:
- het plannen en bevestigen van de afspraak;
- het voorbereiden en uitvoeren van onze dienstverlening;
- contact over de afspraak;
- het verwerken van de aanbetaling;
- administratieve verwerking, facturatie en boekhouding;
- beveiliging, foutopsporing en voorkoming van misbruik.
De grondslagen hiervoor zijn:
- uitvoering van een overeenkomst of het nemen van precontractuele maatregelen;
- voldoen aan wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen;
- ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, goed werkende website en correcte administratie.
Betalingen via Stripe (en Ideal/Wero)
Voor aanbetalingen gebruiken wij Stripe (stripe.com). Wij slaan zelf geen volledige betaalkaartgegevens of bankgegevens op. Betalingsgegevens worden verwerkt door Stripe.
Wij kunnen wel betalingsinformatie ontvangen of raadplegen die nodig is voor onze administratie, zoals:
- betalingsstatus;
- betaald bedrag;
- datum en tijd van betaling;
- betalings- of transactiereferentie;
- naam en contactgegevens die bij de boeking of betaling horen.
Stripe verwerkt gegevens onder meer om betalingen mogelijk te maken, fraude te voorkomen, transacties te beveiligen, geschillen af te handelen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen voor financiële dienstverlening. Stripe kan daarbij ook optreden als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor eigen wettelijke, beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden.
Derden die wij gebruiken
Wij schakelen derde partijen in voor het goed functioneren van onze website, online boekingen en betalingen. Deze partijen verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is voor hun dienst of voor hun eigen wettelijke verplichtingen.
MailerLite
Wij gebruiken MailerLite voor het versturen van onze nieuwsbrief aan ingeschreven abonnees. MailerLite verwerkt hiervoor naam, e-mailadres en (indien opgegeven) telefoonnummer. MailerLite kan persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Google Calendar
Voor het boeken van een gratis kennismaking via onze eigen boekingspagina gebruiken wij Google Calendar om beschikbare momenten te bepalen en om de afspraak vast te leggen in onze agenda. Hierbij worden geen persoonsgegevens van jou (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer of adres) met Google gedeeld: alleen een tijdsblok met een algemene, niet-herleidbare omschrijving wordt aangemaakt.
Google kan als internationale dienstverlener technische gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten.
Google Analytics (GA4) en Google Tag Manager
Als je toestemming geeft voor analytische cookies via de cookiebanner, gebruiken wij Google Tag Manager om Google Analytics 4 te laden. Google Analytics 4 helpt ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken — welke pagina's bezocht worden, via welke bron iemand op de site komt en welke acties worden ondernomen — zodat we de website kunnen verbeteren. Zonder jouw toestemming worden er geen analytische cookies geplaatst; Google Tag Manager verzendt dan alleen sterk beperkte, geanonimiseerde meetgegevens zonder cookie (via Google's Consent Mode).
Analytische cookies die hierbij, ná toestemming, geplaatst kunnen worden zijn onder meer _ga en _ga_<container-ID>, met een bewaartermijn van maximaal 2 jaar.
Google kan als internationale dienstverlener technische gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten.
Stripe
Wij gebruiken Stripe voor het verwerken van aanbetalingen. Stripe verwerkt betalings- en transactiegegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren, te beveiligen en administratief te verwerken. Stripe kan gegevens delen met banken, betaalmethoden, financiële partners, kaartnetwerken en dienstverleners voor zover dat nodig is voor betaling, fraudepreventie, beveiliging, naleving van wetgeving en geschillenafhandeling.
Stripe is een internationale dienstverlener. Persoonsgegevens kunnen daarom buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, waaronder in de Verenigde Staten.
Cloudflare
Onze website draait via Cloudflare. Cloudflare helpt bij hosting, beveiliging, beschikbaarheid en technische levering van de website. Daarbij kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, browsergegevens, bezochte pagina’s, tijdstip van bezoek en beveiligingslogs.
Cloudflare is een internationale dienstverlener. Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in de Europese Economische Ruimte, de Verenigde Staten en andere landen waar Cloudflare actief is.
Amazon-affiliate-links ("Favorieten van Vroos!")
Op de pagina "Favorieten van Vroos!" staan links naar producten op Amazon via het Amazon Partnerprogramma (affiliate marketing). Als je op zo'n link klikt, kan Amazon een cookie plaatsen om te herkennen dat je via onze website bent doorgeklikt. Als je vervolgens iets koopt, ontvangen wij mogelijk een kleine commissie. Dit heeft geen invloed op de prijs die je betaalt.
Wij ontvangen zelf geen gegevens over wat je koopt of wie je bent. Zodra je op een affiliate-link klikt en de website van Amazon bezoekt, is het privacybeleid van Amazon van toepassing op de verwerking van je gegevens door Amazon.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige leveranciers die wij gebruiken zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of verwerken gegevens wereldwijd. Dat geldt onder meer voor Cal.com, Stripe, Google, Cloudflare, MailerLite en Amazon (affiliate-links).
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat alleen wanneer daarvoor een passende grondslag of waarborg bestaat, zoals:
- een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
- deelname aan het EU-U.S. Data Privacy Framework, voor zover van toepassing;
- standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie;
- aanvullende contractuele, technische en organisatorische maatregelen.
Wij kiezen leveranciers die passende beveiligings- en privacymaatregelen bieden en sluiten waar nodig verwerkersovereenkomsten of verwerken gegevens op basis van de toepasselijke contractuele voorwaarden van deze leveranciers.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben ontvangen.
In hoofdlijnen hanteren wij de volgende uitgangspunten:
- gegevens over aanvragen en losse contactmomenten bewaren wij zolang nodig is om de vraag te beantwoorden en de relatie zorgvuldig af te handelen;
- gegevens over afspraken en dienstverlening bewaren wij zolang nodig is voor uitvoering, nazorg, administratie en eventuele geschillen;
- factuur-, betaal- en administratieve gegevens bewaren wij zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn — dit geldt ook voor het administratieve document dat wordt vastgelegd bij een gratis kennismaking (€0,00);
- technische loggegevens bewaren wij niet langer dan nodig is voor beveiliging, foutopsporing en beheer van de website.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij deze of anonimiseren wij ze.
Jouw rechten
- je hebt het recht om inzage te vragen in je persoonsgegevens;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking;
- gegevens over te laten dragen;
- toestemming in te trekken, wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.
Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via de contactgegevens op deze website.
Ben je niet tevreden over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Geen geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten op basis van volledig geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor je hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen. We vinden het wel belangrijk om te vermelden dat bij het ontwikkelen en schrijven van deze website gebruik wordt gemaakt van AI. Diensten van ChatGPT en Claude, alsmede Claude Code worden gebruikt om je te voorzien van informatie. Er staat geen disclaimer bij die desbetreffende artikelen. Ook de socials van Vroos! op Instagram, Facebook en TikTok worden grotendeels ontwikkeld door AI en gecontroleerd geplaatst. We vinden het belangrijk om hier open over te zijn.
Uw rechten
Als betrokkene heeft u het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar, dataportabiliteit en het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Voor verzoeken of vragen: info@vroos.nl
Cookies en tracking
Functionele cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website (bijvoorbeeld om je cookievoorkeur te onthouden) worden altijd gebruikt, zonder dat daarvoor toestemming nodig is.
Analytische cookies (Google Analytics 4, via Google Tag Manager — zie hierboven bij "Derden die wij gebruiken") worden alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via "Cookievoorkeuren" in de footer van deze website.
Marketingcookies plaatsen wij op dit moment niet.
Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt. De actuele versie is altijd via de footer van deze website te raadplegen.
Datum van laatste aanpassing: juli 2026
